【セミナー講師】接客力向上セミナー/那須町商工会さま
那須町商工会さま主催セミナーにて
登壇してまいりました！
※掲載許可をいただいております。
☆.｡:・★.｡:・☆.｡:☆.｡:・★.｡:・☆.｡☆.｡:・★.｡:・☆.｡:☆.｡:・★.｡:*
《セミナーテーマ》
現場ですぐに実践できる！接客力向上セミナー
～コミュニケーション力の向上で魅力を伝えられる人材に～
☆.｡:・★.｡:・☆.｡:☆.｡:・★.｡:・☆.｡☆.｡:・★.｡:・☆.｡:☆.｡:・★.｡:*
ワークやロールプレイングを用いた実践形式で
接客に活かせるコミュニケーション力の向上を目指す
という内容でした。
セミナーではありますが
実践やワークを多めに取り入れることで
身につけやすいプログラムといたしました＾＾
とても素敵な会場をご用意いただき
約50名のみなさまがご参加くださいました！
サービス業に携わる方々にとって
なくてはならない「接客力」
商品や環境、価格など
お客さまの満足度を決定付ける要素は多々あります。
その中でも特に
「リピート」や「ファン」につなげるためには
「ヒトが行うサービスの質＝接客の質を上げること」
がものすごーく重要です！！
どんなにおいしい食事を楽しめたとしても
どんなに素敵なお宿に泊まったとしても
どんなに欲しいものが手に入ったとしても
もしそこで受けた接客がひどかったら
「次は別のお店にしよう」
と考えてしまいませんか？
ほかのお店でも同じサービスを受けることができるなら
尚更、嫌な思いをしたところにわざわざ行く必要はないですよね。
「誰から買うか」という視点は
もはや現代社会において必須条件と言えるようにもなってきました。
最終的にはもちろん
売り上げそのものにも関係する要素です。
そんなサービス業において欠かせない「接客力」 について
2時間の中で凝縮させた内容をお伝えしました＾＾
ワークやロールプレイングも
大変積極的にご参加くださり
熱気あふれるセミナー会場に(*^^*)
途中、笑いも起きつつ
（あ、私のセミナーでは笑いを必ず入れます！笑）
楽しく熱い雰囲気の中
みなさんと一緒に「接客」について深堀しました。
また、接客だけではなく
「人前での話し方のコツ」についてもご紹介！
こちらの内容も大変好評いただきました＾＾♡
ご参加いただいたみなさまから
大変嬉しいお声を多数頂戴しましたので
一部のみですがご紹介いたします。
※全てをご紹介しきれず、申し訳ございません＞＜；
・今後、接客業をつとめていくなかで、とても参考になるセミナーでした。
自分自分、レジャー施設のレストランにつとめているのですが、いわゆる「常連さん」が、どのような理由でリピートしてくれているのか、そのお客さまが店にどのようなところに惹かれて通ってくださるのか、深く考えたことがなかったので、あらためて考え、意識したいと感じました。
・田中先生のおはなし、またおねがいしたいです！
他のスタッフにも聞いてもらいたい！！
・接客業をするうえで、とても自分の成長につながる貴重な時間となりました。
ロープレが多くあり、積極的に楽しく参加できました。
とても聴きやすかったです。ぜひまた受講したいです！
・とてもためになるセミナーでした。
接客で日々お客様と話すことが多いため、先生のセミナーで学んだことを実践していきたいと思う。
話し方がとても分かりやすくて頭にスムーズに入ってきた。
とても有意義な時間だった。
・初めてセミナーに参加しました。
かたくるしいイメージがありましたが、明るくて参加して良かったなぁ～と思いました。
ワーク式でまとめることができて見やすかったです。
緊張しいなので、緩和方法が知れて良かったです。
・ユーモアもあり、実践のタイミングも含め、とても楽しく受講することができました。
・コミュニケーションが苦手だったので、得意にしたいと思っていました。
そんなタイミングでのこのセミナーに参加できることになり、ワクワクしていました。
プロの方が実際にセミナーしてくださったので、とても分かりやすいし、すぐ実践できるやり方も教えてくれました！
なので、私も少しでもみんなの前で上手に話せるようになれるよう頑張ろうと思えました！
田中先生の話し方や顔の作り方(表情)が流石だなと思いました。
為になることばかりでとても良い時間になりました。
貴重な時間をありがとうございました。
・とても有意義なセミナーでした。
人前で話す事が苦手で克服したいと常に思っております。
本日のセミナーは正に自分に合ったテーマでした。
・まだ社会人2年目で1人で営業に行くことが多く、話し方に不安がありましたが、今回のセミナーを通して自分の話し方に自信がつきました。
また、惹きつける工夫を講師の実践的なことを見れて良かったです。
・とても身近な事を教えていただき、すぐにでも実践できそうだと思いました。
今日の事をスタッフで共有して、よりお客さまに向けていきたいと思いました。
・内容、ボリュームが調度良く、吸収しやすいセミナーで、早速実践したいと思いました。
先生の話し方や間のとりかたも勉強になりました。
ロープレがたくさんあったので、日々の業務でやっていることをふりかえりながら改善していけるポイントを見つけられました。
・個人的に、今まで参加したセミナーで一番学べましたしたのしかったです。
人前での話し方を学べたのも良かったです。
自分がお客様にたいしてちゃんとしたサービスができているのかチェックもできたので、楽しかったです。
・とても聞きとりやすく2時間があっという間でした。
リピーターやファンになるときの瞬間を言葉に表していただいて分かりやすかったです。
ステップを意識して特別感を出していこうと思います。
ワークなどがあって、退屈する時間は全くなかった！
惹きつけること、聞いている人に動いてもらうことは大切なことだと気づきました。
…など
ここではご紹介しきれないほど
まだまだたくさんのお声を頂戴しました。
誠にありがとうございました。
今後のよりよいセミナー作りに活かしてまいります！
ご参加くださいましたみなさま
主催者のみなさま
関係者のみなさま
誠にありがとうございました！！
エムシー・プレゼンラボでは
企業や団体のみなさま向けに
セミナーや講座、研修を開催しております。
接客力向上はもちろん、
■ビジネスにおけるコミュニケーション力アップ
■人前での話し方
■営業トーク術
■社内コミュニケーション対策
■プレゼンテーション対策
■傾聴力アップ
■おもてなし力をアップさせる話し方
など
話し方に関するさまざまなテーマで
幅広く対応可能です。
「こんな課題があるんだけれど
どんな内容がいいのか分からない」
という方も、ぜひ一度ご相談ください。
ヒアリングをしながら
最適なテーマでご提案いたします。
全国各地に出張へ伺いますので
どうぞお気軽にお問い合わせください。
（現在は都内在住です。）
✶･･━✩━･･✶･･━✩━･･✶･･━✩━･･✶
個人レッスンや研修・講座のお申込み、
MC/ナレーターのご依頼など
各種お問い合わせはこちら！
✶･･━✩━･･✶･･━✩━･･✶･･━✩━･･✶
【個人レッスン】
「話す」を「チャンス」に変えてみませんか？
～相手を惹きつけ人前でも魅力的に話せるあなたに～
マンツーマン＆オーダーメイドのレッスンは
楽しい・分かりやすい・すぐに実践できる！
と大好評です♡
初めての方は「30分間お試しレッスン」へ♪
レッスン詳細はこちら♪
･･━✩━･･✶･･━✩━･･✶･･━✩━･･✶
【セミナー・講座・研修】
企業や団体のみなさま向けに
各種セミナーや講座等で
「声」や「話し方」に関するさまざまな内容をお伝えしています。
詳細はこちら♪
✶･･━✩━･･✶･･━✩━･･✶･･━✩━･･✶
✶･･━✩━･･✶･･━✩━･･✶･･━✩━･･✶
最後までお読みくださり
誠にありがとうございました＾＾
記事カテゴリー
