【講座】リピート率激増！ファンを生み出すホスピタリティとコミュニケーション
先日、流山おおたかの森にて
mikke!(みっけ)さまで
講座を開催いたしました＾＾
みっけフェスタでMCとして
お世話になっていたmikke!さまから
お声をかけていただき
今回の講座が実現！
準備の段階から
ワクワクが止まらず
当日の講座も
とにかく楽しかったです♪
mikke!さまは
“好き”が見つかるスキルのセレクトショップ。
スキルとニーズをつなぐ場づくりを通して
さまざまな体験をお届けする活動をされています。
mikke!さまにはたくさんの講師の方々が
ご所属されていらっしゃり
毎日のように幅広いイベントが開催されています。
例えば…
■オリジナルアクセサリーの作成や販売
■睡眠改善講座
■ハチミツ講座・食べ比べ
■小顔調整
■アロマ講座
■ウクレレ教室
などなど
ここではご紹介しきれないほど
幅広い種類のワークショップやイベントが
もりだくさんですので
ぜひmikke!さまの公式サイトを
チェックしてみてくださいね♪
さて。
今回の講座のタイトルは
✦･━･✦･━･✦･━･✦･━･✦･━･✦･━･✦
リピート率激増！
ファンを生み出すホスピタリティ
とコミュニケーション
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でした！
午前も午後も事前申込みで満席でとなり
午後は増席も！！
対面(リアル)でのご参加のみなさまに加え
オンラインでもたくさんのみなさまに
ご参加いただきました。
みなさま、ご参加いただき
誠にありがとうございました＾＾
今回の講座では
「ホスピタリティ」と
「コミュニケーション」について
ワークを交えながら
みなさんと一緒に深掘りしていきました。
グループワークでは
積極的に意見交換をしていただき
「話してみて改めて気付いたこともあった！」
という嬉しいお声も♡
1対1であっても
1対複数であっても
普段の会話であっても
講師として不特定多数に話すときであっても
この2つ(ホスピタリティとコミュニケーション)は
必要不可欠な要素です。
そのためにどんなことを意識するべきなのか
今回は“話し方”の視点からお伝えしました。
そして
講座の中では
「どうすればリピートが生まれるのか」
さらに
「リピートされ続けるためには何が必要なのか」
についてもお話しました。
今の世の中、素晴らしいサービスは山ほどありますし
同業者の中で選ばれていくことは
たやすいことではないかもしれません。
ですが
実際に選ばれ続けている人はいます。
選ばれ続ける人は一体何が違うのでしょうか？
それはズバリ！
「あなただからお願いしたい！」と
その人自身に惹きつけられる魅力があるから
一人一人の魅力は違います。
どんな人も唯一無二の存在＾＾
それをどう磨くか、どう活かすのか、
それによって
あなただけのオリジナルブランド
が出来るんです。
具体的に何をすればいいのか
そのヒントを1つだけお伝えすると・・・
↑こちらの画像がヒントです♡笑
気付いていただけましたか？
今回の講座で
ご参加いただいたみなさまが
それぞれのオリジナルブランドを
磨き上げていかれることを
私自身もとっても楽しみにしています(*´ω｀*)♡
ご参加いただいたみなさまから
講座終了後、
嬉しいご感想もたくさんいただきました！
一部のみですが、ご紹介させていただきます。
☆.｡:･✶.｡:･☆.｡:☆.｡:･✶.｡:･*･☆
「ものすごく楽しい内容であっという間に時間が過ぎてしまいました。
話を聞きながらもわくわくしてきて、とても大切なお話を聞くことができ嬉しかったです。」
「相当、貴重な講座だとは思って参加しましたが、想像の更に上をいく内容でした。
これこそまさに、ホスピタリティーの高いサービスなんだ！！と実感できた時間でした。」
「田中先生のわかりやすく聞き取りやすい話し方や説明が
何かのショーを観ているみたいで素敵だなと思いました。」
「ワークでみなさんと考えた事でたくさんの気づきや忘れている事を思い出せました。」
「オンライン参加者にも細やかに気を配ってくださっているのが伝わり嬉しかったです。
その場で出た質問にも淀みなくわかりやすく答えていて流石だなと感じました。」
「時々差し込まれる先生のお笑いエッセンスが最高でした笑」
「話すプロの目線で田中先生ならではの内容もたくさんあったので、
日頃から言葉を選択する際に、かなり意識するようになりました。」
☆.｡:･✶.｡:･☆.｡:☆.｡:･✶.｡:･*･☆
…などなど。
他にもたくさんのご感想をいただきました。
本当は全部ご紹介したいくらい
素敵なご感想しかなく！(T∀T)☆☆
嬉しすぎて何度も何度も読み返しました＾＾
私の一生の宝物です♡
ホスピタリティやコミュニケーションって
実はそんなに難しいことではないんです。
でもなかなか気付かなかったり
意識していなかったりするので
これが出来ているだけでも
同業者にも埋もれず
“○○さんだからお願いしたい！”
というブランドが出来ます。
今回はそのヒントになる内容を
お伝えした講座でした。
少しでもみなさまのお役に立てていれば
嬉しいです＾＾
ご参加くださったみなさま
素晴らしい機会をくださったmikke!さま
やりとりをしてくださった担当者さま
誠にありがとうございました！！
「講座を開いてほしい！」
「こんな内容について話してほしい！」
「話し方を磨く方法をセミナーで教えてほしい！」
など
講座開催のご希望がございましたら
ぜひお気軽にご相談ください。
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最後までお読みくださり
誠にありがとうございました＾＾
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